El especialista en Marketing Digital Elisandro Santos nos cuenta la importancia de la Accesibilidad web, un tema no muy presente en los sitios web de Argentina.
Todos lo hemos experimentado: la molestia de un sitio web de carga lenta, el entrecerrar los ojos ante una fuente mal diseñada o la desesperación de intentar navegar por una página móvil no amigable. Si bien estos problemas pueden ser un pequeño inconveniente para nosotros, las personas con discapacidades pueden restringir completamente su uso de Internet.
La accesibilidad web es la necesidad de que los sitios web utilicen herramientas y tecnologías desarrolladas para ayudar a la percepción, comprensión, contribución, navegación e interacción de una persona con discapacidades en el sitio. Integrar la accesibilidad puede parecer intimidante para aquellos que recién se están familiarizando con ella, pero es un elemento vital en la experiencia del usuario. La accesibilidad debe integrarse en el proceso de diseño y desarrollo web, en lugar de intentar adaptarlo como una ocurrencia tardía.
Tipos de discapacidad:
Visual
Las discapacidades visuales incluyen ceguera, baja visión y daltonismo.
Auditiva
Las discapacidades auditivas incluyen las deficiencias auditivas y la sordera.
Neurológica
Condiciones y trastornos que involucran el sistema nervioso central y periférico como epilepsia, enfermedad de Alzheimer, enfermedad de Parkinson, etc.
Cognitiva
Las discapacidades cognitivas incluyen la atención, las discapacidades de aprendizaje y la lógica.
Motora
Las discapacidades motoras incluyen control motor fino limitado, lentitud muscular, dificultad o incapacidad para usar las manos.
¿Por qué es importante la accesibilidad web?
Según el informe mundial 2011 de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre discapacidades, el 15% de la población mundial tiene algún tipo de discapacidad. Esto incluye discapacidades físicas, así como discapacidades cognitivas y neurológicas. Las tasas de discapacidad solo aumentarán debido al envejecimiento de la población y al aumento de las enfermedades crónicas.
Mil millones de personas dentro de la población mundial vive con una discapacidad.
Las personas con discapacidad deberían poder disfrutar del mismo acceso a la información que las que no la tienen. Afortunadamente, existen tecnologías disponibles para reducir o eliminar las barreras a su acceso digital. La provisión de estos beneficios asegura que todos, independientemente de su edad, capacidades físicas o mentales, puedan usar Internet y tener una buena experiencia en la Web.
Además de hacer de Internet un lugar más inclusivo para todos, una buena estrategia de accesibilidad también tiene beneficios comerciales.
La accesibilidad es un componente del diseño y desarrollo que afecta a casi todos los elementos de la creación del sitio web. Se superpone a los aspectos de diseños optimizados para dispositivos móviles, independencia del dispositivo, interacción multimodal, usabilidad, optimización de motores de búsqueda (SEO) y más. Los sitios web accesibles pueden tener mejores resultados de búsqueda, menores costos de mantenimiento, mayor alcance de audiencia y demostrar responsabilidad social corporativa (RSC). Por lo tanto, tener un sitio web accesible y bien diseñado no solo hace que su sitio web esté disponible para las personas con discapacidades, sino que también puede mejorar significativamente la experiencia de todos los usuarios de su sitio.
Si bien la accesibilidad web ha sido un problema durante muchos años, muchas empresas solo se enteran de las leyes cuando se ven afectadas por una demanda. Tratar de desestimar una demanda haciendo que el sitio cumpla rápidamente con las normas WCAG 2.1 AA será costoso y puede fallar
Es la denuncia de los internautas. Una vez que sale la nota de prensa de que cierta empresa de renombre, ayuntamiento, administración pública, etc. estrena nuevo portal, muchas personas lo visitan y entre ellas suele haber profesionales de la accesibilidad web que le echan un vistazo. Denuncias de inaccesibilidad que corren como la pólvora, de blog en blog, y que acaban haciendo tanto ruido que provocan reacciones en cadena.
Es por ejemplo el caso de la web de los Juegos de Madrid 2016, que en diciembre presentaban una web sólo Flash y en abril terminaban presentando una web triple A.
La calidad y la profesionalidad es lo te puede diferenciar de la competencia, y el cumplimiento de los estándares y el respeto por la accesibilidad es un parámetro de calidad diferenciador, constituye una ventaja competitiva con la que destacar en el mercado.
Presentar un portal accesible proporciona, además de una promoción gratuita de la empresa, una mejora en su imagen pública puesto que la empresa demuestra responsabilidad social.y le dan importancia a sus clientes.
Aumentan las oportunidades de obtener ingresos. Un portal accesible abre nuevas oportunidades de negocio, puesto que incrementa la cuota de mercado y el alcance de la audiencia, eso supone más visitas y más potenciales clientes.
La ley de accesibilidad:
En España:
De acuerdo con la Ley 56/2007 (LISI), cumplir con el nivel de conformidad doble-A será una obligación legal a partir del 28 de diciembre de 2008
Las sanciones que se establecen en la Ley 49/2007 son multas entre los 301 euros y el millón de euros.
Puedes hacer la denuncia directa o recurrir a terceros como este caso:
https://nvda.es/inicio/queja/
En estados unidos:
Las leyes de Discapacidad de California (EEUU) y ADA (Ley de los Americanos con Discapacidad) decretan que una sitio web comercial debe poder utilizarse por igual por personas discapacitadas.
En Argentina:
Ley 26653
Todas las páginas de Internet del Estado Nacional y de las empresas y asociaciones relacionadas con el Estado Nacional deben ser accesibles para personas con discapacidad.
Uno de los casos más conocidos:
Target.com
Han llegado a un acuerdo por el que Target, el sitio demandado de venta online, crea un fondo de 6 millones de dólares para cubrir los reclamos que posibles usuarios ciegos puedan hacerles y además se compromete a hacer los cambios necesarios en su web, asesorado y auditado por la NFB en un programa de colaboración que durará unos 6 años.